您是否了解在澳洲通过贷款经纪（Broker）贷款更加的可靠、更加的中立同时也更加节省时间和费用精力。
通过 My Home Loan 办理银行房屋贷款的客户绝大多数是不需要支付任何费用的。
MyHomeLoan 欢迎您和朋友致电沟通，我们真诚为您服务。 您可以通过电话或微信与我们的贷款经理交流，或在我们的问答社区提问、分享您购房贷款过程中遇到的问题和经历。 ✆ 电话 0488 886 896 ✉ 邮件 ask@myhomeloan.net.au ✐ 问答 ask.myhomeloan.net.au
我们为客户提供专业服务却不收取服务费用
作为银行和各个金融机构的认证贷款经纪人，我们会帮助银行与客户沟通，判断客户的情况帮助选择合适的贷款产品。
通过 My Home Loan 递交的银行贷款申请，银行会为我们所做的工作支付对应的佣金，从而为银行的员工节约更多地时间可以更好地为客户提供客户服务（customer service）。
因此我们不收取客户的服务费用，银行和金融机构通过贷款经纪批准的贷款在利息和服务上和通过银行直接申请是没有区分的，甚至在许多情况下我们可以协助客户获取更好地利息折扣，特别是贷款额度比较高的情况下。
通常以下情况我们不会收取客户任何贷款服务费：
- 您的贷款金额超过 $200,000，同时
- 您的贷款结构不复杂，同时
- 您在办理贷款的银行呆满两年 2 年时间。
短期房屋贷款
如果您在办理贷款交割后（银行放款） 24 个月内还清贷款：
- 贷款还清（pay off loan balance）
- 未通过我们转贷到其他银行（refinance to other lender not through us）
- 卖掉房子（property sold）
银行或金融机构会因为我们介绍了一单不盈利的贷款业务而收取我们一笔叫做「clawback」的费用。
通常这笔 clawback 费用在第一年会最高达到贷款额度的 0.77%，或一年后降低到最高贷款额度的 0.385%，如果有以上费用产生，我们会和您沟通将需要向您收取相应的服务费用。
我们不会额外收费，仅收取银行的 clawback 费用。
如果您知道会在短期内还清贷款或卖掉房子，请与我们贷款经理沟通时提前讨论，我们会合理安排贷款的规划，从而避免您产生不必要的费用。
其他服务收费
在一些情况下我们的贷款经理可能会向您收取相应地服务费用，在这样的情况下贷款经理会在沟通时通知您。
准备购房计划
如果您还没有准备好办理贷款，但是需要了解您是否可以贷款购买房屋。通过邮件、微信或电话请详细说明您的情况，我们提供 15 ~20 分钟的贷款咨询帮助您做一些简单的分析，直到收到您的相关材料我们会帮助您提供贷款建议。
您可以通过我们的「准备购房计划」做一份全面的贷款计划，探讨您的贷款需求和选择。我们会根据情况可能收取您 $150 澳币服务费用，但是在未来您通过 My Home Loan 递交贷款申请获批并交割后，我们会返还此费用。
复杂的贷款申请和小额贷款
如果您的贷款情况非常复杂，或者贷款额度小于 $200,000 我们会收取一部分服务费用。
请于我们的贷款经理咨询如果您属于此类情况。
商业贷款
通常商业或生意贷款会需要更有经验的贷款经理协助处理，也会涉及到比房屋贷款更多的工作量和时间。我们会根据实际情况讨论服务费用，请于我们的贷款经理咨询如果您属于此类情况。
免服务费用
以上的情况（除短期贷款 clawback 费用），如果您属于以下情况我们会免服务费：
- 您是我们现有客户（existing customer）
- 您是我们客户推荐的客人（referred by our existing customer）
- 您是我们同事的亲朋好友（friend or family member of our staff）
为何我们也会有收费？
「经济舱的客户不会得到头等舱一样的服务。」
我们坚信专业和定制化的服务是我们的根本，为了确保可以为客户提供好的服务和真诚负责的贷款规划，我们选择花费更多的时间和精力。因此对于小额贷款、复杂贷款和短期贷款等没有利润的贷款业务，我们需要通过收费来维持我们高的服务标准。
楼花贷款服务
对于我们现有客户购买楼花，请联系您的贷款经理沟通并递交楼花登记表单，贷款经理会协助您做好规划。
如果您是我们的新客户，购买楼花请和我们的贷款经纪沟通讨论您的情况，并递交「楼花登记」表单。我们会安排专员和您保持沟通，确保您获取最新的贷款政策，在楼花交房前顺利办理好贷款批准。
如果我们无法为您提供帮助
在和我们的贷款经纪沟通后如果我们无法协助您办理贷款或银行无法批准您的申请，不会产生任何服务费用。
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